客户投诉收到的某饼干已经过期，以下做法正确的是（）

A.请示组长后，给客户退一赔三补偿

B.给客户仅退款

C.打电话骚扰客户不要投诉

D.让客户退货退款，告诉客户支持不到其他的处理方式

某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平，以下做法中正确的有（）

Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门

Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则

Ⅲ.对投诉电话进行录音

IV.保存重要客户的投诉记录

A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、IV

B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C．Ⅱ、Ⅲ、IV

D．Ⅰ、Ⅲ、IV

A.将糕点和面包取出丢入湿垃圾

B.过期的糕点、面包、饼干丢入有害垃圾桶内

C.糕点、面包、饼干的包装袋丢入干垃圾桶内

D.饼干内的干燥剂丢入有害垃圾桶内

A.正常处理投诉

B.不做记录任由事情发展

C.先安抚客户，再给用户升级处理

D.等待消协处理

A.直接投放在厨余垃圾收集容器内

B.直接投放在其他垃圾收集容器内

C.塑料袋和过期饼干分开投放，塑料袋投放在其他垃圾收集容器内

D.塑料袋和过期饼干分开投放，过期饼干投放在厨余垃圾收集容器内

A.I、Ⅱ、Ⅲ、IV

B.I、Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅱ、Ⅲ、IV

D.I、Ⅲ、IV

A.客户有倾向、或已经邮政投诉

B.客户有倾向、或已经中消协投诉

C.客户有倾向、或已经工商投诉

D.客户有倾向、或已经媒体投诉

A.告知客户借用其同事的身份证反面用于拍摄

B.拍摄营销人员自己的身份证反面

C.告知客户身份证即将过期并与客户约定带客户补办身份证后再进行办理

D.手动修改系统自动回显的客户证件有效期

A.二次投诉

B.签收未收到

C.其他

D.危机-其他