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题目内容
（请给出正确答案）
B．因我行系统判断到客户该笔交易可能存在风险，为保障您的资金安全，防范欺诈风险，稍后会有专人与您联系进行风险核实，请您耐心等待
C．外呼时间：工作日9:00-18:00，最晚下一工作日回复客户
D．若客户着急用款，希望尽快回复，则告知客户可记录客户信息，反馈相关人员尽快与客户联系，请客户保持手机畅通
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第1题
A.操作挂失补卡当日，制卡原因域显示为虚实挂失补卡
B.待实体卡制卡成功后，制卡原因域变更为快捷挂失补卡
C.需提示客户手机信用卡卡号会以短信方式发送至您预留手机
D.您可直接通过我行掌银或客服热线激活，并绑定微信、支付宝等第三方支付方式进行消费
E.当您收到实体卡后，需要重新办理激活，卡片支付密码及绑定的第三方支付账户仍可继续
第2题
A.操作挂失补卡当日，制卡原因域显示为虚实挂失补卡
B.待实体卡制卡成功后，制卡原因域变更为快捷挂失补卡
C.需提示客户手机信用卡卡号会以短信方式发送至您预留手机
D.您可直接通过我行掌银或客服热线激活，并绑定微信、支付宝等第三方支付方式进行消费
E.当您收到实体卡后，需要重新办理激活，卡片支付密码及绑定的第三方支付账户仍可继续
第3题
A．登陆湖南移动门户网站www.hn.chinamobilE.com；
B．回复短信070601；
C．10086热线；
D．营业厅。
第4题
第5题
A.登陆湖南移动门户网站www.hn.chinamobil
B.com；
C. 回复短信070601；
D. 10086热线；
E. 营业厅。
第6题
第7题
A.我行禁止与贷款中介机构开展经营贷、京e贷业务合作
B.若客户反映有人冒充北京银行名义进行电信诈骗，提示客户注意防范风险，保护好个人信息，避免资金损失
C.若客户反映有人冒充北京银行名义进行电信诈骗，可建议客户联系开户行
D.位置：个人贷款-业务文件-关于禁止与贷款中介机构开展个贷业务合作的通知
第8题
A.时效性
B.可以加工和处理的
C.共享性
D.载体依附性
第9题
A.登陆湖南移动门户网站www.hn.chinamobilE.com
B.回复短信070601
C.10086热线
D.营业厅
第10题
客服
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