A.S:背景问题:分析客户现状,产出配置优势
B.P:难点问题:揭开伤口,指出客户的困难
C.I:暗示问题:往伤口上撒盐,暗示可能的后果
D.N:示益问题:给伤口抹药,提出用自己的产品为客户解决困难
第1题
A.S-了解现状:收集有关客户现状的事实、背景、情况的问题
B.P-挖掘痛点:询问现在面临的问题、困难、不满,发掘潜在需求
C.I-暗示问题:询问难点、困难、不满的结果和影响,将潜在问题向明确需求过度
D.N-确认需求:需求利益性提问,询问所提供对策的价值和意义,解决方案
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