第1题
第2题
第3题
A.真诚地帮助顾客解决问题
B.要强调一些客观理由
C.如有理由可与顾客争辩
D.意见不符合实际情况可以不接受
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.顾客受益原则
B.尊重顾客原则
C.相机而定原则
D.绝不争辩原则
第11题
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