第1题
A.延保服务客户可在服务有效期内随时申请
B.意外损害维修服务客户需在意外损坏发生后的24小时内申请
C.意外损害维修服务客户需在意外损坏发生后的30天内申请
D.延保服务客户可在12个月内随时申请
第2题
A.机械元件性能故障、电气原件性能故障、灰尘、受热、内部潮湿等属于保障范围
B.如果客户选择24期的全保服务,将得到更优惠的价格
C.碎屏、进水、尾插&送话器等非独立部件意外受损属于保障范围
D.被盗/被劫属于保障范围
第3题
A.讲清楚全面保障服务不是保险产品,它只是延保和意外损坏维修服务
B.告知顾客第三方服务维修维修公众号、客服热线
C.告知顾客发生意外损坏,需在48小时内报案
D.告知顾客不要私自拆机,不要自行维修
第4题
A.客户身份证正面与受损数码产品的合影照
B.客户身份证正、反两面照片
C.受损数码产品的照片(损失面朝上),如受损数码产品可以开机,则需同时提供IMEI号码或序列号照片
D.客户本人银行卡复印件(需在空白处写明户名、开户行);不是必须资料,在回收设备的情况下提供
第6题
A.商品一
B.商品二
C.商品三
D.商品四
E.商品五
第8题
A.商品一
B.商品二
C.商品三
D.商品四
第9题
B.客户身份证正反面照片
C.身份证正反面与受损数码产品的合影照
D.受损数码产品的照片
E.如第三方公司回收受损数码产品的,需客户提供本人银行卡复印件(需在空白处写明户名、开户行),如客户要求采用支付宝等第三方支付形式支付相关费用的,则无需上述材料
第11题
A.客户可以通过拨打捷信客服取消服务
B.客户无法通过拨打捷信客服取消服务
C.取消申请通过后,服务提供商将按(月)比例退还剩余费用。只有前7天是免费取消,7天之后服务提供商会按月按比例收取一定的费用
D.即使服务取消,依然需要正常偿还贷款
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