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[判断题]

服务调查工作结束后,工作人员应根据调查的信息和资料,编写服务调查工作报告,并对调查工作做出评价｡（)

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第1题

统计调查中的调查时间是指（)。

A.调查工作的起止时间

B.调查资料所属的时间

C.调查资料所属的标准时点

D.调查工作结束的最后期限

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第2题

调查计划是物业服务企业指导市场调查工作的总纲，一个有效的调查计划应包括接触方法和（)等内容。

A.资料来源

B.调查工具

C.调查方法

D.抽样计划

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第3题

服务调查须以用户需求为目标,遵循调查资料的准确性､客观性､时效性､信息全面完备性的原则｡（)

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第4题

制定物业管理服务方案，介于调查分析标的物业项目情况和了解同类物业管理的状况之间的程序是（)。

A.准备资料、设备和经费

B.调查业主和使用人的服务需求

C.研究分析调查资料

D.培训工作人员

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第5题

汽车市场调查的主要步骤有确定问题与调查目标;拟定调查计划;进行实际调查、处理调查过程中的问题;调查资料的汇总整理;编写调查报告、总结调查活动。（)

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第6题

调查是指在信用卡发卡过程中，调查人按照一定的工作程序与方法，对客户办卡申请进行信息搜集、资料核实、分析论证，并给出调查建议与意见的行为。调查方式包括（）

A.内部调查

B.电话调查

C.实地调查

D.以上都是

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第7题

向员工的服务对象或与员工有工作关系的人调查并收集有关信息的绩效信息收集方法是（)。

A.工作记录法

B.定期抽查法

C.调查反馈法

D.关键事件记录法

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第8题

调查时限是指（）

A.调查资料所属的时间

B.进行调查工作的期限

C.调查资料报送的时间

D.调查工作登记的时间

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第9题

配合现场反洗钱调查时，反洗钱工作人员应对提供的资料进行登记，提交给调查人员时，资料清单应由调查人员签名或盖章确认。（)

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第10题

在反补贴调查中，调查当局对属于机密性质的资料、信息，如未经同意，不得泄露。（)

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