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[主观题]
工程师上午10：00接到集成灶安装工单,须在（）前与用户预约完成
A．10:00
B．11:00
C．12:00
D．11:30
答案
1100
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第4题
以下安装工和工程师区别点是正确的（）
A.安装工装完能用就行了；服务工程师以服务为主，安装只是服务中的一环
B.安装工没有我安装你就用不成，像大爷一样；服务工程师主动热情服务
C.安装工穿戴什么无所谓，重要的是手快；服务工程师标准着装是职业化的表现
D.安装工能挣钱就热情，不挣钱就冷漠；服务工程师通过服务质量让用户乐意消费
E.安装工个体化；服务工程师职业化
第6题
“虚假反馈”反馈的定义为以下选项：（)
A.当月安装工单客服/商家发起类型为“安装服务不规范”
B.当月安装工单客服发起类型为“虚假反馈”
C.当月安装工单客服/商家发起类型为“虚假反馈”
D.当月安装工单商家发起类型为“虚假反馈”
第8题
当安装服务专员（组长）点击出发后,以下描述不正确的是（）
A.安装工单-服务记录界面自动生成了出发地点
B.安装工单-服务记录界面自动生成了出发时间
C.安装工单的状态更新为已出发
D.安装工单-服务记录的状态更新为处理中
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