异常事件商品因超卖迟迟未发货，批量备注承诺补偿客户5代金券查询cec系统没有记录客服可直接操作补偿客户5代金券（）

B．反馈平台运营协助处理

C．不反馈，自行解决

D．发邮件至商家服务部-物流监控小组（fw.list@daling.com）说明商家名称；说明发货延迟原因；说明受影响订单时间段，或提供订单明细；说明解决办法或者恢复发货日期等，待平台物流小组的反馈意见

B．反馈平台运营协助处理

C．不反馈，自行解决

D．发邮件至商家服务部-物流监控小组（fw.list@daling.com）说明商家名称；说明发货延迟原因；说明受影响订单时间段，或提供订单明细；说明解决办法或者恢复发货日期等，待平台物流小组的反馈意见

A.按流程质控系统报备上游发货方即可

B.质控系统报备三方承运商，并叙述事件原因

C.上报时需提供相关到货监控及目标物截图，证实到货为承运商操作不规范导致

D.到货异常时需在承运单上备注异常单号，并备注事件异常，要求承运商签字

A.安抚致歉用户，创商家工单-催发货

B.按照异常备注中提供的方案处理，不认可创建客服工单

C.按照异常备注中提供的方案处理，不认可创建商家工单

A.单个商品添加库存，请点击活动中，选择要加库存的商品输入要添加的组合库存数后完成添加

B.批量加库存，需先导出库存表，在表中录入需要增加的库存数，并上传增加好的库存表后完成批量添加

C.加仓时请根据实际库存情况和发货能力进行操作，以免发生超卖而被平台处罚

D.活动中商品商家可以自己操作减库存

A.20%

B.30%

C.50%

D.80%

A.买家因卖家小淘未在承诺的24小时内将商品寄出，拒签了货物产生往返运费

B.买家申请退款后卖家小淘才将货物寄出，因买家地址无人收货导致包裹返件产生返程运费

C.因买家收件地址超区导致包裹返件产生返程运费

D.买家因卖家小淘没有使用约定的快递公司发货，拒签了货物产生返程运费

A.发货问题-超时发货

B.物流问题-无揽件信息、不走件、无故被退回、超时未派件

C.物流问题-正常时效内催物流

D.发货问题-正常时效催发货

A.买家责任，但卖家会受到成交不卖的处罚

B.卖家责任，卖家不会受到成交不卖的处罚

C.卖家责任，卖家会受到成交不卖的处罚

D.卖家责任，但卖家不会受到成交不卖的处罚

A.如订单有物流单号超24小时仍无法查询到物流信息，或物流信息有误（收货地为A地，物流却显示送往地），找企业微信对接人核实

B.配件漏发，可转单物流组核实确认

C.海外商品发货后，商品超20天（距订单二审通过后时间）未转为国内物流则为异常，转单物流组

D.自营、pop商品发货，在物流寄送过程中丢件的，均建工单转单至售后组处理