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产品形象信息包括（)。

A.价格

B.质量

C.性能

D.包装

E.售后服务

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第1题

产品形象信息是由产品的质量，价格，性能，包装，造型，售后服务等一系列内容共同构成，是整个组织形象的基础，其中一个环节出问题，就将极大地破坏组织在公众心目中的地位。（)
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第2题

产品形象是由产品的质量、价格、()等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。
产品形象是由产品的质量、价格、（)等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。

A、性能

B、造型

C、包装

D、图案

E、售后服务

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第3题

不属于产品差别的是（)。

A.包装

B.售后服务

C.价格

D.促销措施

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第4题

产品调查仅包括消费者对产品的性能、设计、质量、外观、包装、商标、价格、实用方便性和安全性等的评价。（)
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第5题

下列各项中，属于有形产品包含因素的有（)。

A.包装

B.质量

C.售后服务

D.安装

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第6题

全面质量管理所指的质量包括产品质量和（)质量。

A.工序

B.工作

C.售后服务

D.产品

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第7题

产品的性能、质量、品种、工艺水平及相关服务等方面的综合面貌与特征在公众心目中的印象及评价是指（)。

A.质量形象

B.产品形象

C.组织形象

D.公关形象

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第8题

______层次指的是产品的包装,技术,特征,式样,历史,质量,视觉形象等等。

A、核心产品

B、广义产品

C、延伸产品

D、有形产品

E、核心产品

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第9题

在产品调查中，应了解消费者对该产品和同类产品（)的意见。

A.价格、渠道、包装等

B.样式、口味、包装等

C.经营、管理、销售等

D.形象、渠道、包装等

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第10题

产品的内在质量特性通常包括产品的（)。

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.安全性

E.经济性

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