A.能力因素障碍
B.沟通者的知觉偏差
C.心理因素障碍
D.职位差别
第1题
A.个人因素
B.人际因素
C.结构因素
D.技术因素
第2题
A.加工过度
B.心理障碍
C.知觉偏差
D.目的不明
第3题
第4题
第5题
A.经验水平和知识结构差距
B.对信息态度的差异
C.社会文化背景障碍
D.个人的性格、气质、态度、情绪差别
第6题
A.空间的设计
B.当事人因素
C.过滤
D.选择性知觉
E.语言和情绪
第7题
E.文化因素
第8题
A.认知障碍
B.注意障碍
C.情绪障碍
D.人格障碍
第9题
第10题
A.认知偏差
B.情感偏差
C.能力欠缺
D.人格问题
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