导致沟通障碍的因素：信息发出者、沟通渠道、信息接受者、沟通背景。（)

A.沟通的场所或环境

B.信息的发出者、接受者

C.信息

D.途径和反馈

E.执行

A.信息反馈过程

B.沟通的背景

C.沟通的内容

D.沟通的方式

E.信息的发现者和接受者

A.信息接受者返回到信息发出者的信息

B.信息发出者返回到信息接受者的信息

C.信息发出者对信息接受者的反应

D.它是信息传递的手段

E.它是沟通时所要传递和处理的对策

A.沟通的障碍只存在于信息的传递过程中

B.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

C.信息量越多，就越有利于消除沟通障碍

D.延长信息传递链与拓宽沟通渠道就能消除沟通障碍

A.沟通编码

B.沟通解码

C.沟通噪音

D.沟通渠道

A.信息传递者

B.信息接受者

C.信道

D.编码