第5题
A.操作拒收订单,带回门店
B.将订单带回门店,请一责操作再投
C.操作订单妥投,商品放置顾客家门口
第6题
A.联系顾客沟通后,操作订单拒收,包裹送服务台操作POS确认收货
B.直接分配配送员,配送员取件操作订单拒收
C.无需联系顾客,直接拒收
D.包裹送服务台即可
第7题
A.联系顾客核实,需要配送可继续配送,不需要配送拒收订单
B.显示终止配送就不送了
C.直接拒收订单带回门店一责操作拒收入站,服务台操作POS确认收货
第8题
A.联系顾客核实,需要配送可继续配送,不需要配送操作拒收
B.显示终止配送就不送了
C.直接拒收订单带回门店一责操作拒收入站,服务台操作POS确认收货
第9题
A.配送员联系顾客确定是否需要
B.顾客需要订单,顾客签收点击妥投
C.顾客不需要,配送员操作拒收,送回门店,一责操作订单拒收入站
D.一责确认后,需要送服务台操作POS确认收货
第10题
A.配送员联系顾客确定诉求
B.顾客需要订单,顾客签收点击妥投
C.顾客不需要,配送员操作拒收,送回门店,一责操作订单拒收入站
D.一责确认后,需要送服务台操作POS确认收货
第11题
A.直接告诉顾客重新下单
B.配送员联系多点一责在来客系统中操作【拒收回退】,订单重新回到配送中状态,配送员将包裹送至顾客家并妥投
C.配送员向顾客收钱,把商品留给顾客,之后把钱交给一责
D.没有办法操作
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