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[判断题]

买家收到货后，我们可以写邮件给买家索要好评，并有返现回馈。（)

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第1题

评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。店主在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告。（)

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第2题

店铺不可以安排好评返现、五分好评送优惠券等活动。（)

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第3题

敦煌网后台“交易”功能下的“我的买家”内容中，我们不能看到买家交易次数。（)

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第4题

以下运营可以操作的是（)。

A.未经批准联系买家要好评去差评

B.通过站内信message联系买家

C.处理feedback

D.出于营销或促销目的联系买家

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第5题

敦煌网后台“交易”功能下的“我的买家”内容中，我们不能看到买家的支付方式（)

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第6题

与买家交谈时，有效聆听买家需求，在一定程度上可以提高咨询效率。（)

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第7题

商品出现质量问题，在买家举证成功后，买家无须承担退货运费。（)

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第8题

退货退款评价是否可以删除（）

A.不能

B.需要跟买家协商后，买家联系淘宝删除

C.能

D.只要买家同意，卖家保留凭证，打电话给淘宝删除

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第9题

店铺横幅是一种店铺广告的体现形式，其目的就是吸引客户、促使客户成交。喜欢占便宜的买家哪里都有，这类买家我们不应该重视。（)

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第10题

买家收到货物，觉得不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，邮费由买家承担。（)

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