A.入库及时率
B.发货及时率
C.揽收及时率
D.签收及时率
E.上架及时率
F.退货上架及时率
第1题
A.及时率
B.解决率
C.满意度
D.是否解决
第2题
A.紧急缺陷消缺及时率=100%
B.重大缺陷消缺及时率≥90%
C.一般缺陷消缺及时率≥80%
D.一般缺陷消缺及时率≥70%
第3题
第4题
C.完成率
D.满意度
第5题
A.供货周期
B.及时进货率
C.及时供货率
D.响应速度
第6题
A.交易数据
B.费率数据
C.状态名单数据
D.冲卡车数据E
第7题
A.小区完好率
B.工单处理及时率
C.工单处理合格率
D.客户投诉率
第8题
A.曝光
B.反馈
C.点击
D.访客
E.点击率
F.及时回复率
第9题
A.客户投诉率
B.投诉处理及时率
C.投诉处理得当率
D.客户满意率
第10题
A.该期未纳入解决率考核的工单纳入下一期解决率考核
B.将解决率权重调配至及时率指标
C.将解决率权重调配至满意度指标
D.下一期解决率考核所有在下一期内解决的工单
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