跨境电子商务客户服务的业务范围（)。

A.处于无法预知的竞争环境

B.参与跨境电子商务企业的整个运营过程

C.面向两大客户群体

D.更加注重人性化服务

E.工作方式灵活多变

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维护营业秩序

E.处理客户投诉

F.管理营业环境G、网点服务管理

A.业务咨询

B.识别推荐

C.引导分流

D.厅堂服务组织与管理

E.客户投诉处理

F.客户需求收集G、产品销售

A.境内客户和境外客户

B.长期固定客户和短期偶然客户

C.普通客户和专业客户

D.专业批发商和终端消费者

A.客户跟踪

B.服务协议和合同

C.现场服务

D.营销资料管理

A.支持服务

B.产品利益

C.补充服务

D.营销手段

A.面临无法预知竞争

B.与传统贸易的服务对象不同

C.服务以人为本

D.主要负责售后纠纷的处理