A.对单据,衣服进行拍照,落实编号联系后台,当日必须出结果
B.对单据衣服进行拍照,落实编号后,私下与后台联系后当日出结果
此题为判断题(对,错)。
第2题
A.双人核对药物,确认是否发错的药物
B.确认错发口服药时,及时取回患者尚未服用错发的药物,向患者作出解释
C.如患者已服用,请医生评估可能出现的不良后果,采取积极补救措施
D.严密观察病情,做好病情记录,向患者交代注意事项
E.上报不良事件
第3题
A.用自己的物流渠道补发
B.让买家发起部分退货退款
C.赠送买家优惠券作为补偿,吸引买家二次下单,提升单量
D.不予处理,等待系统自动处理
第5题
A.因为产品的促销活动导致的相关问题(客户对活动内容、赠送的赠品不满意等)
B.客户有投诉倾向,沟通中客户出现辱骂,情绪激动/超出个人的处理认知,要求客服电话联系客户
C.非系统出错问题,仓库发错商品,引起客户不满
D.非系统出错问题,仓库漏发商品,引起客户不满
第11题
A.确认无发错,截图客户的聊天记录举证
B.确认无发错,提供我们产品发货包装图以及包装箱里内容图
C.买家在旺旺没有具体回复,等待客户上线再处理
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