第3题
A.顾客使用产品出现过敏/不适反应,需提供国家认可的二级以上医院出具的医疗凭证(或过敏照片)和缴费收据等资料给服务中心
B.确定赔付金额后,优先使用安抚备用金进行赔付;快消售后服务小组收到分公司负责人审批邮件后,两个工作日内提交申请汇款给营运主任
C.服务中心可参考顾客损失、医疗费用、不超过法规最高赔付标准等原则,并以尽量不激化矛盾为大原则,与顾客积极沟通,商定赔付金额
D.若赔付金额>3000 元,须得到快消品售后服务经理审批
第4题
A.388000
B.408000
C.368000
D.348000
第5题
A.230 000
B.212 000
C.242 000
D.230 000
第6题
A.388 000
B.408 000
C.368 000
D.348 000
第7题
A.自订单日起3个月内的订单,且订单状态为已完成,可申请开具发票(一张订单只能开一次发票),超过此期限无法开具
B.发票项目可开具:美容产品,护发用化妆品,修饰类化妆品或开具明细(运费亦可开具),若订单内含有套装,只能开具套装的名称,不能开具套装内单独的产品名称
C.顾客开票可通过欧瑞莲商城在线客服申请或在欧瑞莲商城-我的-申请发票自助申请
D.发票金额为实际订单支付金额,且不可大于实际支付金额
第8题
A.一式三联收据:单位名称、人数、起止车站、原总价金额及折扣后金额。收据第一联为存根保留在收据上
B.收据第二联进站车站回收
C.收据第三联出站车站回收;如若超程,出站车站需新开一张收据,回收第二三联
D.30人以上的团体可享九折优惠,购买团体优惠票,车站可以值班员以上层级单人办理
第9题
A.【收支管理-房款管理】,找到该认购单,收取剩余10000元定金,并开收据
B.找到该认购单,收取剩余10000元定金,并开发票
C.找到该认购单,收取剩余一张无票据10000元定金,选中两笔收款,重开一笔金额为20000的收据
第10题
A.可以为客户开具发票,税点客户自己补齐。也支持开收据
B.告知客户不支持开发票,天猫要求实买实开。但支持开收据
C.告知客户不支持开发票,天猫要求实买实开。也不支持开收据
D.以上都支持
第11题
A.对账单双方对账金额为12850.3元,发票可开具12850元
B.为节约发票,同一店面成销的返佣单据跟垫佣贝单据可开在一张发票上
C.发票上传时,同公司同项目开具的发票可一起上传
D.发票票面必须加盖发票专用章;若加盖了公章、财务章等则此发票作废
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