在客户的价值细分矩阵中，第Ⅲ类客户是企业的（)。

A.客户的盈利

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

A.优质客户

B.消费型客户

C.经常客户

D.不确定型的客户

A.劣质客户

B.优质客户

C.小客户

D.大客户

A.客户定位

B.客户细分

C.客户价值获得

D.客户扩充

A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到20%

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

D.企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益

A.客户信息价值

B.客户口碑价值

C.客户交易价值

D.客户知识价值

A.每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和

B.客户对于自己的购买行为作出评价，然后影响其他新客户的行为，从而为本企业带来的客户价值增值

C.客户与企业发生的交易所创造的价值

D.客户在生命周期内内按过去的交易模式，即固定的交易量和交易频率为本企业创造的利润

A.客户组合分析方法

B.波士顿矩阵分析方法

C.市场细分

D.客户关系管理价值链分析方法

A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到20%

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

D.企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益