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问题

Coser认为要使冲突产生有益团体的功能,取决于两个因素()。

A.冲突的程度

B.冲突的频率

C.冲突的主题

D.团体、社会结构

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人际冲突深层次的原因有()。

A.个体差异

B.信息缺乏

C.角色不相容

D.环境压力

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领导面临员工之间冲突时管理战略有()。

A.分析冲突产生的原因

B.减少过于激烈的冲突行为

C.激励合作

D.估量冲突产生的后果

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冲突管理应当是在冲突显现而非必须在暴力行为发生之后采取的一种应对冲突的战略。其核心要素为()。

A.分析冲突产生的根源

B.控制冲突的继续升级

C.最大限度地减少冲突导致的危害

D.促进冲突各方的理性沟通与合作

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冲突态度 名词解释

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