A.以顾客为关注焦点
B.以员工为关注焦点
C.领导的作用
D.客户的作用
第1题
A.以顾客为关注焦点原则
B.领导作用原则
C.突出人的作用原则
D.过程方法原则
第2题
A.领导作用
B.以顾客为关注焦点
C.全员参与
D.持续改进
第3题
A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
第4题
B.以顾客为关注的焦点
C.科技是生产力
D.管理信息化
第5题
B.组织全员参与
C.运用过程方法
D.视质量为企业的生命
第6题
B.持续改进
C.与购买方互利的关系
D.以理论依据为基础进行决策
E.过程方法
第7题
B.领导作用
D.过程方法
第8题
第9题
A.以顾客为关注焦点;领导作用; 全员积极参与
B.过程方法;改进;成功的组织持续关注改进
C.企业质量管理;验证与监督
D.循证决策;关系管理
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