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[判断题]

遇有自然灾害造成列车晚点时,通过广播向旅客通报并致歉()

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第1题

车站在发生自然灾害造成列车晚点时,应进行特殊广播,并在广播应急用语中告知列车大约晚点时间,向旅客致歉()
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第2题

因自然灾害造成列车晚点时,列车广播通告模板:旅客们:我是XX次列车列车长,受XX(降雨、降雪、大雾、雾霾、大风、洪水、山体滑坡、泥石流……)影响,列车现在大约晚点XX小时XX分。给您造成不便,向您表示诚挚的歉意()
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第3题

《动车组列车服务质量规范》中规定列车遇有晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过()分钟,可利用电子显示屏实时显示

A.15

B.20

C.25

D.30

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第4题

《动车组列车服务质量规范》中规定遇有列车晚点钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过钟,可利用电子显示屏实时显示()
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第5题

《动车组列车服务质量规范》中规定遇有列车晚点钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过钟,可利用电子显示屏实时显示()
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第6题

《动车组列车服务质量规范》中规定遇有列车晚点钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过钟,可利用电子显示屏实时显示()
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第7题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定:遇有旅客列车晚点要及时通行,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客,并积极做好服务工作()

A.解释

B.道歉

C.致歉

D.说明原因

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第8题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有旅客列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客,并积极做好服务工作()

A.致歉

B.道歉

C.解释

D.说明原因

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第9题

遇有动车组晚点,应在()分钟内通过广播向旅客致歉

A.40min

B.30min

C.15min

D.5min

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第10题

列车晚点超过()分钟时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉。

A.20分钟

B. 30分钟

C. 40分钟

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