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[多选题]

大堂经理应做好客户需求收集工作,客户需求收集是指收集什么?()

A.产品

B.服务

C.异议

D.意见

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更多“大堂经理应做好客户需求收集工作,客户需求收集是指收集什么?()”相关的问题

第1题

大堂经理在厅堂营销中的服务职能有?()

A.业务咨询

B.识别推荐

C.引导分流

D.厅堂服务组织与管理

E.客户投诉处理

F.客户需求收集G、产品销售

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第2题

分析收集的数据时很重要的一个要点是()?

A.全盘吸收客户的需求

B.主动筛选客户的需求

C.无视客户的需求

D.不需要了解客户

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第3题

企业开展金融营销的任务通常包括分析客户需求、开发金融产品和()。

A.提供决策依据

B.收集市场信息

C.制订营销策略

D.提供金融服务

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第4题

对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户,大堂经理应询问客户基本信息和基本需求,填写《潜在贵宾客户客户登记表》,稍后或营业后其送交(),由其进行后续的营销服务

A.个人客户经理

B.大堂经理

C.运营主管

D.行长

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第5题

大堂经理应主动问候探询客户的需求,并针对性的做出产品销售。()
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第6题

所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。()
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第7题

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()

A.引导分流客户,维持营业秩序

B.处理客户意见,维护客户关系

C.做好业务咨询,提供优质服务

D.了解客户需求,创新服务手段

E.营销金融产品,拓展服务渠道

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第8题

项目范围管理在规划过程组有四个过程模块,下列选项中正确的选项是()。

A.规划范围定义范围收集需求项目章程

B.创建WBS收集需求定义范围项目各位说明书

C.收集需求规划范围创建WBS定义范围确认需求

D.规划范围收集需求定义范围创建工作结构

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第9题

客户信息的收集、分析应成为酒店日常工作的重要内容,应在服务程序中将客户信息的收集、分析工作给以制度化、规范化。()
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第10题

客户投诉解决要达到如下目()。

A.消除客户不满、恢复信誉

B.提高公司服务水平

C.挖掘潜在需求

D.维护公司利益

E.收集客户信息

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