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[判断题]

服务推销要善用参照群体，参照群体是指个人在形成其购买消费决策时用以作为参照、比较的个人或群体。（)

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第1题

参照群体可分为直接参照群体和间接参照群体，其中间接参照群体可分为首要群体、次要群体，直接参照群体可分为向往群体、厌恶群体。（)

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第2题

人们的价值观、审美观、爱好和习惯，首先是在参照群体的影响下形成的。因此参照群体是影响购买行为的首要因素。（)

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第3题

参照群体又称相关群体。（)

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第4题

参照人群以各种方式影响着人们的消费，人们会在以下哪些方面受他们的参考群体的重大影响。（)

A.参照群体可以共同分享某些消费形式的象征意义

B.参照群体可以影响个人的态度和理念

C.参照群体可以提供优惠信息

D.参考群体可以激发对美好生活方式的向往

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第5题

来自群体的奖励或惩罚越高，参照群体的规范性影响越大。（)

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第6题

参照群体，是个体在某种特定情境下作为行为指南而使用的群体（）

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第7题

“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”，这一广告语利用对消费者购买行为具有影响的因素是()。

“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”，这一广告语利用对消费者购买行为具有影响的因素是（)。

A.直接参照群体

B.间接参照群体

C.向往参照群体

D.首要参照群体

E.次要参照群体

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第8题

家庭和其他参照群体对人们的购买行为发挥的影响一样。（)

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第9题

参照群体的功利性影响指的是，一个人的消费决策可能受到其他人的偏好影响，因为消费者想要去迎合他人的期待。（)

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第10题

作为社会性力量来源之一，参照权指的是，如果一个人钦佩某人或者某个群体的特质，就会模仿这一参照对象的行为。（)

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