A.营销
B.宣传
C.卖产品
D.维护客户关系
第5题
A、①②③④
B、②③④
C、①③④
D、①②③
第7题
A.客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件
B.客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
C.客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D.客户关系管理注重专业化销售过程的管理
第10题
A.博客营销以博客的个人行为和观点为基础
B.企业的博客营销思想有必要与企业网站内容策略相结合
C.合适的博客环境是博客营销良性发展的必要条件
D.博客营销应正确处理个人观点与企业立场的关系问题
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