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[单选题]
当顾客直接询问一类产品，如：某种功能的（）
A.方太针对不同的厨房设计和家庭环境有匹配的产品，你方便大致说说你们家厨房的使用情况，然后我帮你推荐配套的厨房设备好吗
B.这是方太针对…风格专门设计的…套系，你们家厨房用的是什么装修风格
C.如果你还没有决定风格的化我这里有几种主流的厨房照片，你可以参考一下
答案
A、方太针对不同的厨房设计和家庭环境有匹配的产品，你方便大致说说你们家厨房的使用情况，然后我帮你推荐配套的厨房设备好吗
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第2题
根据COP的指引，如果你是顾客，正在走进方太的门店，你希望方太的厨电顾问如何与你互动（）
A.忽视我，爱看啥看啥，等我有需要再找你
B.审问我，先告诉你我想买啥
C.欢迎我，但不打扰我看产品，随时有需要都可以找到你
第3题
你可以采用很多不同的方法来销售你的产品或服务，你既可以直接向客户销售产品，也可以向()销售产品。
你可以采用很多不同的方法来销售你的产品或服务，你既可以直接向客户销售产品，也可以向（)销售产品。
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A.零售商
B.供应商
C.个人
D.顾客
第4题
你可以采用很多不同的方法来销售你的产品或服务，你既可以直接向客户销售产品，也可以向( )销售产品。
你可以采用很多不同的方法来销售你的产品或服务，你既可以直接向客户销售产品，也可以向（)销售产品。
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A.个人
B.供应商
C.顾客
D.零售商
第5题
当顾客说：“我只愿意到商店购买你们的产品，而不愿接受你们推销人员上门销售”，这种异议是()。
当顾客说：“我只愿意到商店购买你们的产品，而不愿接受你们推销人员上门销售”，这种异议是（)。
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A.商品质量方面的异议
B.需求方面的异议
C.推销人员方面的异议
D.渠道方面的异议
第7题
客服不仅要熟悉产品，而且还要懂得产品功能本身的优劣势，原因是（)。
A.能通过专业的解答解消顾客的疑虑
B.给予顾客功能匹配选择的建议
C.能更好地忽悠客户下单
D.适当地扬长避短，充分发挥产品优势
第9题
企业针对潜在顾客的心理进行设计,创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。这就是（）
A.市场进入
B.市场细分
C.市场定位
D.目标营销
第10题
产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（)
A.顾客的需求没有了解透彻
B.产品带给顾客利益解释不清楚
C.顾客成心捣乱
D.过多使用专业术语，顾客听不明白
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