A、各营业点的位置及营业时间
B、酒店的服务项目及收费标准
C、客人对外业务的举办场所或时间
D、市内交通
第2题
A.A.餐厅部、各营业点、管事部
B.B.厨务部、各营业点、管事部
C.C.厨务部、各营业点、宴会部
D.D.宴会部、各营业点、管事部
第5题
A.涉及损益的内部事项交易
B.涉及已实现集团内部损益的交易事项
C.涉及未实现集团内部损益的交易事项
D.不涉及损益的内部事项交易
第7题
A.对酒店的业务和发展有极大帮助的人士
B.或者可能给酒店带来业务者
C.本酒店系统的高级职员
D.知名度很高的政界人士、外交家、艺术家、学者等
E.其他酒店的高级负责人、酒店董事会高级成员
第8题
A.酒店的外部营销环境
B.酒店的内部营销环境
C.酒店的宏观营销环境
D.酒店的微观营销环境
第10题
A.保持房间干净、整洁、舒适
B.提供热情、周到而有礼貌的服务
C.保障酒店及客人生命和财产的安全
D.负责酒店所有布草及员工制服的保管和洗涤工作
E.确保客房设施设备时刻处于良好的工作状态
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