第1题
第2题
A.面谈技巧
B.沟通技巧
C.服务技巧
D.关系技巧
E.过程技巧
第3题
第4题
A.广告宣传
B.销售促进
C.售后服务
D.公共关系
第5题
第6题
A.提问技巧
B.语言技巧
C.委婉技巧
D.营销技巧
第7题
A.组织会议技巧
B.示范技巧
C.一般技巧
D.有效促进沟通技巧
第8题
A.沟通意愿
C.沟通工具
D.沟通对象
E.沟通内容
第9题
A.沟通和互动技巧
B.控制小组进程技巧
C.策划小组活动技巧
D.小组管理技巧
第10题
A.沟通技巧
B.推销技巧
C.谈判艺术
D.关系管理
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