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[判断题]

忠诚于某一品牌的顾客，其消费的典型特征是对该品牌的价格敏感度较高。（)

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第1题

如果一个客户连续2次购买某一品牌的产品或服务，就可以认为客户忠诚于该品牌。（)

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第2题

品牌忠诚是顾客以其对品牌的满意经验为基础，对其所偏爱的品牌所表现出的重复购买或重复使用的消费行为。（)

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第3题

A顾客对某化妆品牌不满意，并告诉了消费该品牌的B顾客，导致B顾客停止购买该品牌产品，由此造成的企业损失可以看作是（)。

A.获取成本

B.价格优惠

C.推荐破坏成本

D.维持成本

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第4题

品牌导向的顾客对价格非常敏感。（)

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第5题

服务品牌传播是指企业告知消费者服务品牌信息、劝说购买品牌以及维持品牌记忆的各种方法，是服务企业满足顾客需要，培养顾客忠诚的有效手段。（)

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第6题

顾客天生就存在差异，大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用，因为每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。（)

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第7题

顾客天生就存在差异，大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用，因为并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。（)

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第8题

消费者对某一品牌产生购买意愿就意味着一定会购买该品牌的产品。（)

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第9题

目标顾客命名就是将品牌和目标客户联系起来，明确指出该品牌是为了某一针对性群体服务，进而使目标客户产生认同感。（）

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第10题

消费者对某一特定品牌所愿意支付的额外费用越多其品牌忠诚度越高。（)

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