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[多选题]

在客户分级模型中,关于关键客户的说法有()。

A.所占客户数量的比例为1%

B.企业需重点投入重点管理

C.给企业创造的总价值的80%

D.给企业创造总价值的20%

E.所占客户数量的比例为20%

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更多“在客户分级模型中,关于关键客户的说法有()。”相关的问题

第1题

企业从协调客户关系出发,在客户关系管理的具体内容不包括以下哪个方面?()

A.找出关键客户

B.只善待重点客户

C.锁定客户范围要做好客户关系管理

D.做好客户分析

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第2题

“二八原则”是指一个企业80%的利润来源于其20%的客户,这些客户企业往往视为重点客户、关键客户、优质客户、主要客户。()
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第3题

在客户关系管理中,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()。

A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

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第4题

在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()

A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

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第5题

如果把企业的客户按照贡献价值来分,可以分为()

A.重点客户

B.普通客户

C.无价值客户

D.潜在客户

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第6题

叙作异地信贷业务(异地供应链融资除外,下同)的客户需符合以下条件之一()

A.世界500强企业且经我行认可的评级机构评级为BBB-级(含)以上

B.总行级重点客户

C.分行级重点客户且信用评级在A级(含)以上

D.由上述客户投资控股的企业

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第7题

客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。应该是客户价值是企业为客户带来的价值,客户关系价值是客户为企业创造的价值。()
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第8题

()是企业的核心客户,企业需要有计划、有步骤地开发和培育对企业的生存和发展有重要战略意义的客户。
()是企业的核心客户,企业需要有计划、有步骤地开发和培育对企业的生存和发展有重要战略意义的客户。

A.小客户

B.普通客户

C.次要客户

D.关键客户

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第9题

每一位客户为企业带来的价值是相同的,没必要对客户进行分级管理。()
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第10题

在客户的价值细分矩阵中,第Ⅲ类客户是企业的()。

A.优质客户

B.中小客户

C.给企业带来价值最大的客户

D.劣质客户

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