A.易逝性
B.难以储存
C.生产与消费共存
D.差异性
E.无形性
第1题
A.无形性
B.同步性
C.易逝性
E.非转移性
第2题
A.生产消费的同时性
B.电子服务以来无形技术
C.生产消费的易逝性
D.顾客感知无差异
第3题
A.服务的普遍性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费的同步性
D.服务的生产与消费的同步性
E.服务的差异性
第4题
B.差异性
C.不可分离性
D.不可储存性
第5题
B.生产消费同时性
C.不可运输性
D.复杂性
第6题
A.差异性
B.无形性
C.垄断性
E.服务与消费的同时性
第7题
A.所有权的不可转让性
B.生产与消费过程的不可分割性
C.无形性
D.不可储存性;质量的差异性
第8题
A.不一致性
C.不可储存性
D.不可分性
第9题
A.服务的无形性和差异性限制了顾客对服务价格的了解
B.服务参考价格可获得性差
C.顾客需求的差异性导致服务价格可比性差
D.服务具有无法储存性和供给能力短期刚性的特点
E.服务业的成本特征使得服务业在需求淡季时大幅度降价是有利的
第10题
B.不可储存性
C.差异性
D.不可分离性
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