药品购销员的目光应坦然自若，亲切柔和，专著有神。（)

A.死盯着对方

B.随便安置

C.不要对视

D.亲切，和蔼，有神

A.亲切柔和的表情

B.亲切柔和的姿势

C.亲切柔和的曲调

D.亲切柔和的语调

A．语言亲切

B．语气诚恳

C．用词准确

D．简洁生动

A.表情就是指人的面部情态，就是指五官的综合运用所反映出的心理活动与情感信息

B.在日常生活中，我们可以用冷漠的、呆滞的、疲倦的眼光瞧待别人

C.交际形象的目光应该就是坦然、亲切、友善、有神的

D.与人交谈时，目光应该注视着对方才能表现出诚恳与尊重

A替顾客退换货，奉送给顾客一份礼品

B加强对药品购销员优质服务的教育

C要求药品购销员要多掌握相关的药品知识

D诚恳地向顾客道歉，承认是自己交待不周造成了顾客的损失