A.质保金
B.验收款
C.预付款
第2题
A.工程班长
B.工程部负责人
C.客服部负责人
D.项目负责人
第3题
第4题
第6题
A.地区物业公司
B.维修部
C.工程技术部
D.物业服务中心
第7题
A.书面告知;3天
B.工作联系函;1天
C.书面告知;1天
D.工作联系函;3天
第9题
第11题
A.根据集团制定的年度保修工作目标开展保修业务
B.集中整改期2个月内接待客户报修并向房开司项目工程部派单整改,进行过程监督及复验
C.对户内整改维修完成情况实施客户抽样回访,并统计客户满意率
D.对质保期内维修工作的实施过程及相应的客户意见进行跟踪,并及时向开发公司客服部反馈
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