电子商务涵盖的业务包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享。（)

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务和投诉处理

D.信息管理

A.电子数据交换及贸易单证

B.电子商务

C.报文

D.编码

E.采集

一个完整的销售流程应当至少包括（)、售中服务和售后服务三个部分。

A、售前咨询

B、售前服务

C、售中服务

D、售后服务

A.企业在互联网上发布广告，进行产品宣传

B.企业在互联网上搜寻贸易伙伴

C.运输公司送货上门

D.电脑公司销售电脑后，远程登录客户计算机，为客户进行售后维修

A.消息传送

B.商务流程

C.TCP/IP 协议

D.贸易伙伴草案和协定

安全、认证、电子支付、目录服务是电子商务的（)。

A、网络基础设施

B、多媒体内容和网络宣传基础设施

C、报文和信息传播的基础设施

D、贸易服务的基础设施

一般说来，电子商务应包含以下几点含义（)，请选择：①实现多种电子方式，特别是通过互联网;②实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务);③提供大量的线下不方便购买或高附加值的产品;④涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等;⑤采用电子方式是形式，跨越时空、简化业务流程、提高经营效率是目的;⑥既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。

A.①②③④⑤

B.①②④⑤⑥

C.①②③④⑥

D.①②③⑤⑥

A.电子商务的关键在于依靠着电子设备和网络技术进行的商业活动

B.电子商务包括电子货币交换、供应链管理等活动

C.任何电子商务活动都离不开传统物流的支持

D.电子商务离不开互联网这个平台

A.不是从合法的贸易伙伴发出的交易信息可能会进入EDI网络

B.通过EDI系统向贸易伙伴传输交易信息有时会失败

C.交易双方可能会对该EDI交易能否形成合法有效的合同存在分歧

D.EDI系统的数据可能不能被EDI系统正确、完整地处理