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商场的值班经理和作一休一的楼层主管，对值班当天商场和所管辖的区域也要做好交接工作，对商场的（)等需要交接的工作需要建立交接记录簿，以此来提高商场的营运质量。

A.销售情况

B.促销活动

C.商品退换货

D.顾客投诉处理

E.导购员调整

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第1题

某大型百货商场因扩大经营规模，需要招聘营业员和选拔值班经理。根据历史数据分析得知，营业员数量（Y，单位：人）与商场营业额（X，单位：亿元）成线性相关关系（Y=a+bX），a、b分别为115、12.5。去年商场实现营业额8亿元，有营业员215名。今年商场计划实现营业额12亿元。根据上述资料，回答下列问题：如果值班经理与营业员的比例关系为1：30，那么该商场今年共需要（）名值班经理

A.4

B.6

C.7

D.9

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第2题

某大型百货商场因扩大经营规模，需要招聘营业员和选拔值班经理。根据历史数据分析得知，营业员数量（Y，单位：人）与商场营业额（X，单位：亿元）成线性相关关系（Y=a+bX），a、b分别为115、12.5。去年商场实现营业额8亿元，有营业员215名。今年商场计划实现营业额12亿元。根据上述资料，回答下列问题：在去年基础上，今年该商场需要招聘营业员（）名

A.13

B.50

C.150

D.215

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第3题

营业厅业务资料主要包括（)

A.交接登记表

B.协议

C.票据

D.值班日志

E.工单

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第4题

关于值班记录和交接班记录的要求，说法正确的是（)

A.值班医师应当有完整的值班记录，全面详细记录在其值班期间发生的诊疗行为

B.未完事项或者需要高度关注事项需记录在交接班记录本上

C.具体交接班时，对所有病人均可以实施事项交接，无需床头交接

D.接班人员应当逐项详细接收，并在接手后逐项落实

E.交班人员在没有交接清楚之前不能离开工作岗位，即便交接完后，也有协助接班医师积极处理患者病情的义务

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第5题

小唐花费200元在某商场为心爱的女友购买了一条羊毛围巾，后被证实是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金一共为多少（)？

A.500元

B.600元

C.800元

D.2000元

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第6题

工序交接制——前一工序应给后一工序打好基础，在前一工序完成后，应由施工负责人组织()进行交接。
工序交接制——前一工序应给后一工序打好基础，在前一工序完成后，应由施工负责人组织（)进行交接。

A.工队负责人

B.工序负责人

C.工程负责人

D.作业负责人

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第7题

王某在一高档商场花2万余元购买的一件“兵马俑”经鉴定是复制品，王某以商场出售时未在商品标签上注明“复制品”为由，要求商场承担欺诈责任()。
王某在一高档商场花2万余元购买的一件“兵马俑”经鉴定是复制品，王某以商场出售时未在商品标签上注明“复制品”为由，要求商场承担欺诈责任（)。

A.商场的行为具有欺诈性质，应承担惩罚性赔偿责任

B.王某可以要求撤销买卖合同

C.商场的行为构成引人误解的虚假表示

D.商场不应承担欺诈责任，因王某知假买假

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第8题

为了帮助市民选择最满意的商场购物，X 市有关部门在该市实施了一项评选“最满意商场”活动。评选方法是：选择十项指标，包括商场硬件设施、商品质量、商品价格、商品售后服务、服务态度等等，每一指标按照满意程度的高低，评以 1 到 10 分之间的某一分值，然后算出 10 个分值的平均分，即为该商场的满意度指数。以下哪项是实施这一评选活动必须要假设的前提？Ⅰ.商场硬件设施、商品质量等指标都可以用数字来表达Ⅱ.

A.仅Ⅰ

B.仅Ⅱ

C.仅Ⅰ和Ⅱ

D.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

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第9题

某县公安消防大队对该县一商场处以罚款一万元的处罚。该商场对处罚决定不服，依法向县公安局申请行政复议。县公安局决定维持县公安消防大队的具体行政行为。该商场不服复议决定，依法以（）为被告向县人民法院提起行政诉讼

A.县公安消防大队

B.县公安局

C.消防监督人员

D.复议工作人员

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第10题

零售商业物业建筑规模最大的是（)。

A.地区购物商场

B.市级购物中心

C.居住区商场

D.区域购物中心

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