预检时，客户不在现场，经过客户的允许，可以代替客户签字（）

A.预检时，客户不在场可以代替客户签字

B.预检时，客户不在现场，经过客户的允许，可以代替客户签字

C.上检时，客户不在现场，经过客户的允许，可以代替客户签字

D.质检时，技术认证技师才能帮忙质检

A.预检顺序，由内到外，由上而下

B.进入车辆内部检查，不需要客户同意

C.检查后尾箱需要经过客户允许

D.破损 划痕的地方需要拍照标记

B、若客户在预检现场，预检技师知会客户及服务顾问并说明问题，建议下一步诊断/维修方案，由服务顾问与客户进行进一步沟通

C、若客户不在预检现场，预检技师通知服务顾问具体问题及建议下一步诊断/维修方案，由服务顾问与客户进行进一步沟通，必要时服务顾问陪同客户到车辆前确认

D、按照客户原始需求施工，不做额外操作

A.施工前先做预检，发现问题拍照取证，风险规避

B.在施工中技师不小心造成客户车辆刮伤或损坏，门店及时与客户协商处理，不存在侥幸心理

C.客户车辆存放店内，技师临时有事需要用车。门店可同意技师开出门店

D.客户到店洗车，车内有糖果零食，洗车技师可不经过允许食用。不值几个钱，客户不会在意

E.施工过程中发现客户车辆存在问题，需要维修或换件，沟通客户，客户同意更换。应在施工单中签免责协议。如客户申诉，可申诉

F.门店装修，或设备维修。门店应及时告知负责人，暂停营业

A.施工前先做预检，发现问题拍照取证，风险规避

B.在施工中技师不小心造成客户车辆刮伤或损坏，门店及时与客户协商处理，不存在侥幸心理

C.客户车辆存放店内，技师临时有事需要用车。门店可同意技师开出门店

D.客户到店洗车，车内有糖果零食，洗车技师可不经过允许食用。不值几个钱，客户不会在意

E.施工过程中发现客户车辆存在问题，需要维修或换件，沟通客户，客户同意更换。应在施工单中签免责协议。如客户投诉，可申诉

F.门店装修，或设备维修。门店应及时告知负责人，暂停营业