A.现场控制
B.预先控制
C.事后控制
D.前馈控制
第1题
A.根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员的技术和素质要求,对管理者和非管理者进行选聘、考证和培训
B.企业运用统计抽样的方法对进厂原材料的质量进行检验
C.农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药,做好储备
D.治病不如防病,防病不如讲卫生
E.某商场为了提高服务质量,聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导
第4题
A.销售情况
B.促销活动
C.商品退换货
D.顾客投诉处理
E.导购员调整
第7题
A.某商场进行促销,张贴海报,宣传年底举办有奖销售,最高价值6000元
B.某商场销售商品过程中给予顾客回扣,但不入帐
C.某服装公司因季节变化,对过季的服装进行低于成本的处理
D.甲公司为提高公司产品的市场占有率,向乙公司销售人员获取乙公司的销售价格和销售对象,并以低于乙公司的报价拉拢乙的销售对象
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