A.不一致性
B.无形性
C.不可储存性
D.不可分性
第1题
A.不可储存性
B.不一致性
C.不可分性
D.无形性
第2题
A.所有权的不可转让性
B.生产与消费过程的不可分割性
C.无形性
D.不可储存性;质量的差异性
第3题
A.服务的普遍性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费的同步性
D.服务的生产与消费的同步性
E.服务的差异性
第4题
A.无形性
B.差异性
C.不可分离性
D.不可储存性
第5题
A.生产消费的同时性
B.电子服务以来无形技术
C.生产消费的易逝性
D.顾客感知无差异
第6题
A.不可分离性
C.差异性
D.缺乏所有权性
第7题
A.服务是无形的
B.服务消费是过程消费
C.服务的分销具有不同于有形产品的特点,不具有实体特征
D.服务生产和消费不能分离
E.服务的不可贮存或运输的特征产生了对服务的供求进行更为准确的需要
第8题
A、无形性
B、生产和消费的同步性
C、标准化和规格化差异大
D、会员参与服务过程
第9题
B.支持性
C.不稳定性
D.生产与消费的同步性
E.不可贮存性
第10题
A.主观性
C.不可贮存性
D.生产和消费的同步性
E.不稳定性
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