第1题
A.商品因为质量问题需要进行退、换货处理的,由售后打OA申请
B.商品因为质量问题需要进行退、换货处理的,由物流部打OA申请
C.商品非质量问题需要进行退换货处理的由物流部打OA申请
第2题
A.所有商品签收后7天内不影响二次销售的情况下均可退换货
B.一般签收后7天内质量问题可免费退换货
C.7天无理由退换货用户不需要承担逆向物流费
D.7天无理由退换货用户需要承担运费
第4题
A.客服直接把运费转费客户,然后报销
B.不知道找谁转运费,等仓库收到东西后,再找售后
C.非顺丰和德邦,待仓库收到货以后,把客户的收款码发给左卫雪,由左卫雪转运费给客户
D.无法报销,应该由客户承担
第5题
A.拒收商品后要提交售后申请
B.一般签收次日零时起7天内质量问题可免费退货
C.所有商品签收后7天内不影响二次销售的情况下均可退换货
D.7天无理由退换货用户不需要承担物流费
第7题
A.退换货鞋类尽量按鞋盒大小摆放,充分利用空间,摆放要整齐、整洁
B.商品残次无需区分质量问题残次与非质量问题残次
C.退换货退回商品,只要判断为良品商品,可随意上在正常库区内
D.上架高位货架时,不使用登高梯或物流凳,攀爬货架
第9题
A.退换货鞋类/服饰类,尽量按鞋盒/服饰款式大小摆放,充分利用空间,摆放要整齐、整洁
B.商品残次无需区分质量问题残次与非质量问题残次
C.退换货退回商品,只要判断为良品商品,可随意上在正常库区内
D.上架高位货架时,不使用登高梯或物流凳,攀爬货架
第11题
A.可在易购或天猫上下单购买相同商品办理入库
B.易购或天猫上无货的,可通过交纳现金到物流财务处,由物流财务发起退换货未达调帐流程
C.可通过扣除承运商运费,由物流财务发起退换货未达调帐流程
D.退换货未达调帐流程需不需要附件即可操作
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