客服不愿意催单的原因有？（）

A.退款原因

B.退款金额

C.退款类型

D.退款说明

A.下单指引

B.接待客户

C.推荐产品

D.解决异议

A.害怕被拒绝

B.不好意思

C.对自己没有信心

D.以上选项都对

A.先道歉，安抚客户情绪，询问清楚情况，提供解决方案

B.先道歉，不理会具体情况，直接给客户补偿

C.先道歉，自顾自检查原因，不着急回复客户

D.道歉安抚客户，告知售后不是我处理，请找售后客服

A.维修技师

B.服务顾问

C.客服顾问

D.前台接待

A.在结算单上注明，并请客户签字确认

B.告知客户该项目的必要性后直接施工

C.接受客户意见，完成原有项目即可

D.请维修技师说服客户

A.接待方针

B.接待规格

C.接待形式

D.接待日程安排

E.接待的经费开支

A.加入购物车

B.点击收藏店铺

C.先让顾客下单

D.考虑清楚再买

A.联系商家催促

B.联系京东客服他促

C.告知客户物流信息中查看快递员电话进行联系