第6题
A.未了解清楚客户身体情况下销售让客户转款或者客户主动转款的,必须在三个小时内下新订单已付款状态,后期核实能否开发后再决定发货或提交售后部申请退款处理
B.凡是客户地址/疾病/年龄/精神残疾无法电话正常沟通的等情况禁止开发的
C.第一次发货客户拒收了,若又需要重新发货订购的,不需要发给售后服务部核实是否可以再次发货
D.若知道客户在发货当天(5点前)需要打款或已打款的,必须等客户打款后再发货,已下单或者已传仓库的需要退回,先取消订单,改为付款单再审核发货,禁止先发货再取消代收
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