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[单选题]

在线邀评中,哪些客户-走能邀评呢?()

A.向告前客户推荐产品,并得到客户肯定的

B.未得到答案但是说谢谢的

C.客户对推荐的产品有疑问的

D.客户认为我们的活动政策,不如其他渠道优惠的

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更多“在线邀评中,哪些客户-走能邀评呢?()”相关的问题

第1题

在线邀评中,哪些客户一定能邀评呢?

A.向售前客户推荐产品,并得到客户肯定的

B.未得到答案但是说谢谢的

C.客户对推荐的产品有疑问的

D.客户认为我们的活动政策,不如其他渠道优惠的

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第2题

在线邀评中,哪些客户千万别邀评呢?()

A.客户情绪异常激动的

B.相同问题询问多遍的

C.未得到答案但是说谢谢的

D.客户对推荐的产品有疑问的

E.客户认为我们的活动政策,不如其他渠道优惠的

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第3题

评估以下场景,适合邀评的场景有哪些()?

A.推荐客户产品,并得到客户赞同的

B.主动告知优惠活动,得到客户肯定的

C.售后客户疑问给与明确解答,无其他异议的

D.售后问题得到彻底解决,并消除负面情绪的

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第4题

安装完成后邀请客户参与好评,下列哪句是正确说法()

A.询问客户对于安装过程是否满意,得到肯定再邀请客户在收到TSL邀请评价邮件后,给予5分评价同时给予文字肯定,这将对于我们后续考核非常重要

B.询问客户对充电桩安装是否满意,得到肯定答复后,告知客服由客服邀请客户参与好评

C.安装完成后,请客户在收到邀评邮件后给到5分评价

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第5题

以下哪些行为属于违规操作()

A.合并同款式同颜色不同尺寸的产品

B.给点击拒收邮件并留了差评的客户发送多封邮件联系解决问题

C.后台点击request review,再通过第三方邀评软件进行邀评

D.给客户解决了问题,在邮件中询问客户能否针对此次服务给我们留好评

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第6题

客户咨询活动未下单需要走什么流程?()

A.推荐+催付+邀评

B.推荐-邀评

C.邀评

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第7题

下列哪些符合管家的邀评标准()

A.通过优质的服务及产品诚恳邀评

B.告知客户评价入口或链接

C.要求客户当面完成评价

D.用客户手机为自己评价

E.向客户索要评价截图

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第8题

关于邮件满意度邀评说法错误的是()

A.每一通电话结束前均需要进行邮件满意度邀评

B.问题最终解决完毕后,需在最后一通录音/短信中进行满意度邀评

C.未联系上客户/商家场景,最终关单可不进行邮件满意度邀评

D.邮件满意度邀评与ⅣVR邀评只要邀评一个即可

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第9题

以下涉及A级服务事故的有()

A.当客户威胁投诉12315/媒体曝光,客服告知:不好意思/很抱歉,我帮您升级投诉

B.利用自己的订单/运单/本人手机号码/亲属号码创事件,收到邀评后,自己给出好评等伪造绩效数据的行为

C.客户要求在某个时间内进行答复,客服告知会记录,但保证不了

D.未经客户同意强行将电话/在线转接至他人处理

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第10题

接待过程中以下哪种问题不能出现()

A.主动向客户介绍产品

B.聊天结束向客户邀评

C.反问、质问、命令

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