下列不属于收银员营业中作业的是（）

A.商品收到有瑕疵

B.物流太慢了

C.商品不喜欢

D.商品过期了

A.退换货

B.新商品

C.销货款

D.顾客意见

A.物流问题

B.商品收到不喜欢

C.商品收到有问题

D.就想退货寻开心

A.商品上柜

B.接待顾客

C.售后服务

D.交款结账

A.顾客询问商品所在地方时，应告诉其自己寻找

B.顾客询问商品价格时，可让其自己查找价签

C.顾客询问商品性能时，可让其看说明书了解

D.顾客询问商品价格时，可用收银机查找出价格然后回答

A.价格必须与超市持平

B.商品齐全，能令顾客体会到挑选商品的乐趣

C.便利店整齐、清洁

D.员工服务亲切

A、孤儿商品

B、畅销商品

C、滞销商品

D、问题商品

A.商品的质量有问题

B.购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客

C.现有服务作业不当

D.服务项目不足或原有服务项目取消

A．顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后，可联系区域商品部进行调拨指令，将实物和数据调拨至临近门店进行销售

B．购物小票是顾客退换货的唯—凭证，否则无法进行退换

C．退货时，如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品，需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号

D．换货时，先退顾客不要的，再买顾客要的

A.退换货原则

B.返修原则

C.三包类商品的退换货及返修服务原则

D.针对消费者疑问商家提供资料原则

A.顾客满意度

B.店铺形象

C.店铺服务

D.店铺商品门类