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[单选题]

策划人进行客户细分包括三个阶段过程,以下哪项是错误的()?

A.地理因素细分阶段

B.客户细分阶段

C.客户价值区隔阶段

D.确定客户的共同诉求阶段

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更多“策划人进行客户细分包括三个阶段过程,以下哪项是错误的()?”相关的问题

第1题

某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户,这种细分属于()

A.地理细分

B.心里细分

C.行为细分

D.人口细分

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第2题

在组织细分过程中,()阶段主要以地理区域、人口统计、组织性购买和其他具体可见的特点为依据进行市场划分。

A.两阶段细分

B.宏观市场细分

C.微观市场细分

D.“筑巢”细分

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第3题

总体上讲,个人客户市场细分的主要依据不包括以下哪一种因素()。

A.地理因素

B.人口因素

C.客户因素

D.心理因素

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第4题

客户关系管理系统发展进程的终极阶段是()。

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

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第5题

下面的说法正确的是:()。

A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的标杆型行业

B.可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户

C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户

D.客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具

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第6题

目前的目标市场细分一般包括以下哪几个阶段()

A.调查

B.分析

C.细分

D.定位

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第7题

什么是客户细分()。

A.描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织

B.为特定客户细分创造价值的系列产品和服务

C.公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张

D.公司与特定客户细分群体建立的关系类型

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第8题

目前被西方国家普遍采用的客户细分标准是()
目前被西方国家普遍采用的客户细分标准是()

A.客户心理细分

B.客户层次细分

C.客户购买力细分

D.客户年龄细分

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第9题

广告代理制包括()。

A.媒体细分代理制

B.商品细分代理制

C.客户细分代理制

D.区域细分代理制

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第10题

按()因素划分,就是将市场按照生活阶段、性别、收入、职业等变量进行细分市场。

A.地理

B.人口统计

C.心理统计

D.行为

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