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[单选题]

两个舍友在宿舍发生冲突,你最不应该怎么处理()。

A.稳定两人情绪

B.询问原因

C.劝导他们和解

D.与我无关,远离矛盾

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更多“两个舍友在宿舍发生冲突,你最不应该怎么处理()。”相关的问题

第1题

在宿舍里同学间有矛盾时,我们应该____

A.同学之间坦诚交流,消除误会,相互帮助,团结友爱

B.报告辅导员老师

C.支持一个打击另一个

D.远离他们

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第2题

我们应该如何看待大学期间的舍友关系?()

A、舍友关系是大学人际关系中最亲密的一种,有事情需要帮助应该尽量请舍友帮忙,不用怕麻烦

B、良好的沟通对保持融洽的舍友关系十分重要

C、舍友之间由于习惯、个性的不同,因此矛盾难以避免

D、为了保持良好的舍友关系,只能自己委曲求全,顺从别人

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第3题

请简述“情绪焦点应对”的六个途径,并结合“宿舍就寝时间矛盾”来谈谈你在这方面的心得体会。

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第4题

当您不得不拒绝客户的要求时,你应该()

A.在合适的情况下向他们表示歉意

B.告诉他们你能够为他们做些什么

C.向他们解释拒绝他们的原因

D.直接就“不”或搬出公司规定

E.请客户走投诉流程

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第5题

近期出现很多人在公共场合向老人推销保健品,年轻人都劝阻不要上当受骗,但老人觉得是不孝,因此还产生很多家庭矛盾,对此你怎么解决他们之间的矛盾?

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第6题

在恋爱相处或大学宿舍相处中,不需要对恋人或舍友的付出表达感谢,因为这都是理所应当的。()
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第7题

在电话服务中,客户情绪异常时,先稳定客户的(),再处理()

A.问题、问题

B.情绪、问题

C.情绪、心情

D.以上都不正确

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第8题

来访者:我想只有打好基础,然后有重点地复习。‌‏咨询师:你怎么判断重点呢?‌‏咨询师用的谈话技巧是()。‌

A.澄清

B.反问

C.开放式询问

D.封闭式询问

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第9题

当您不得不拒绝客户的要求时,你应该()

A.在合适的情况下向他们表示歉意

B.告诉他们你能够为他们做些什么

C.向他们解释拒绝他们的原因

D.直接就“不”或搬出公司规定

E.请客户走投诉流程

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