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网络客服应多使用“请”、“非常抱歉”、“嗯”等礼貌用语。()

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第1题

礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言()
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第2题

面试中要注意礼貌用语。()
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第3题

在网络交际时代,“酷毙了”“你太漂漂了”等网络用语,幼儿教师可以在教学中使用。()
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第4题

书信的封套上,不可以加礼貌用语。()
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第5题

在QQ上聊天时要注意用语礼貌。()
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第6题

在工作交往中, 要勤用礼貌用语。()
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第7题

客户抱怨故障重复发生时,应解释()。

A.“非常抱歉,网络出现故障再所难免”

B.“非常抱歉,我们正在处理,会及时向您反馈故障处理情况。”

C.“非常抱歉,网络出现故障这属于正常现象,请您理解”

D.“您放心,下次我们保证不再出现类似现象”

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第8题

在服务工作中,运用礼貌用语时,须目的明确。()
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第9题

美发厅对美发师礼貌用语有规范要求,接待工作中要讲普通话()
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第10题

申请书的结尾可以写惯用语“特此申请”、“恳请领导帮助解决”、“希望领导研究批准”等,也可用“此致”、“敬礼”礼貌用语。()
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