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[单选题]

以下哪项不是礼貌用语（）

A.非常抱歉

B.请稍等

C.请跟我来

D.你等等先

E.欢迎光临

答案

E、欢迎光临

发布时间：2022-11-07

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第1题

以下属于常用礼貌用语的有（）

A.您好

B.别客气

C.麻烦您

D.非常抱歉

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第2题

服务过程中应注意使用以下哪些礼貌用语，提高客户感知（）

A.请

B.您

C.谢谢

D.非常抱歉

E.不客气

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第3题

基本礼貌用语：您好、请、谢谢、非常抱歉、再见（）

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第4题

网络客服应多使用“请”“非常抱歉”“恩”等礼貌用语（）

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第5题

下列那些词语属于礼貌用语（）

A.请

B.非常抱歉

C.这边走

D.不好意思

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第6题

网络客服应多使用“请”、“非常抱歉”、“嗯”等礼貌用语。（)

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第7题

在为用户服务时，我们应该多用请、您、您好、非常抱歉、谢谢、再见等礼貌用语（）

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第8题

遇到哪个是设备故障的礼貌用语（）

A.非常抱歉，但是我也不知道要等多久

B.非常抱歉，我们正全力排除故障

C.现在暂时无法办理业务

D.请择日再来

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第9题

当顾客消费离去时，应使用哪种礼貌用语（）

A.谢谢光临，请慢走

B.非常抱歉

C.请稍后

D.对不起，让您久等了

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第10题

以下哪个是处理投诉得到规范用语（）

A.这个不是我的问题

B.非常抱歉，请您稍等

C.刚才已经跟你说过了

D.我也没办法

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