更多“当营业厅配置的服务柜台无法满足日常顾客的业务办理需求时,可适当增加自助服务设备以解决顾客需求。()”相关的问题
第1题
服务创新是以顾客需求为导向,意在解决顾客的明显需求与潜在需求。()
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第2题
有条件的实体营业厅,在充分满足顾客业务办理及等待需求区域的前提下,可设置业务演示区域及产品销售区域。()
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第3题
服务是不可触摸的无形产品,其目的是满足顾客需求,获得顾客满意。()
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第4题
服务市场定位是指服务企业确定哪些顾客或顾客群体的需求应予以满足,即确定企业服务目标市场的过程。()
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第5题
服务是指人的行为基本能满足顾客需求,并由此带来企业和顾客双赢的结果。()
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第6题
如果服务组织能重视和满足顾客个性化得需求,就容易使顾客获得愉悦。()
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第7题
企业开展销售服务工作最主要的原则是必须满足顾客的需求。()
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第8题
服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计,旨在更好地满足顾客的需求。()
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第9题
顾客对同类服务的需求差异导致了顾客对服务价格的认知能力较低。()
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第10题
服务企业需要适应市场的变化做出全球化的决策,以满足全球顾客的服务需求,包括_________
A.生产性服务需求
B.国际化服务需求
C.研发服务需求
D.消费性服务需求
E.服务便利性需求
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