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问题

激发冲突的关键是,管理者应确认冲突的合法地位,并在企业内建立鼓励冲突的制度。()

此题为判断题(对,错)。

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冲突可以定义为:个人或群体内部、个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间互不相容的(),并引起对立或者不一致的相互作用的任何一个状态。

A.目标

B.认识

C.感情

D.利益

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Coser认为要使冲突产生有益团体的功能,取决于两个因素()。

A.冲突的程度

B.冲突的频率

C.冲突的主题

D.团体、社会结构

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人际冲突深层次的原因有()。

A.个体差异

B.信息缺乏

C.角色不相容

D.环境压力

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领导面临员工之间冲突时管理战略有()。

A.分析冲突产生的原因

B.减少过于激烈的冲突行为

C.激励合作

D.估量冲突产生的后果

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