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[判断题]

会议服务人员发现与会者遗留的物品应该主动交还客人。（)

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第1题

会议服务人员应该保持会议期间的内外联络，为与会者提供（)服务。

A.传递信息

B.为客人保管财物

C.交接文件资料

D.交接物品

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第2题

会议服务人员应该主动照顾年老体弱的与会人员。（)

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第3题

会议服务人员观察较为熟悉的客人应该看客人头和双肩构成的倒三角。（)

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第4题

客房部服务员发现客人遗留物品时，可归为己有，或当作“遗弃物”扔掉。（)

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第5题

下面一项，对遗留物品处理正确的为（)

A.A.发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台

B.B.客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他

C.C.发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单

D.D.发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人

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第6题

会议服务人员可以品尝客人吃剩下的茶歇。（)

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第7题

退房客人留在房间的半瓶洗发水或半瓶洗面奶等物品可不作为遗留物品处理。（)

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第8题

若发现有宾客遗留物品，应及时设法交还宾客;若宾客已离店，应通知总台，做好登记失物招领工作。（)

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第9题

租借物品给客人，如果过了租借时间，客人仍未归还物品，不要主动询问，以免客人尴尬。（)

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第10题

一个有效的会议，应该能使与会者获取有用的信息或达成一致的合作协议。（)

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