客户关系只能发生在企业与企业或企业与个人之间。（)

企业与客户关系的退化总是发生在客户生命周期的第四个阶段。（)

社会经济生活领域的负债信息，主要包括企业与企业之间、企业与个人之间、个人与个人之间因赊销等行为而形成的负债信息，如应付款、应收款、欠水电通信费用等。（)

CRM是一种以“客户关系一对多理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。（)

Intranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。（)

电网企业之间、电网企业与发电或供电企业之间进行电能量结算的计量点。简称关口计量点。（)

零售企业是向消费者出售供其个人或家庭使用的产品和服务的企业，在连接制造商与消费者之间的分销渠道中，零售企业是最后一个环节。（)

发生在同一渠道层级的企业之间，如同一批发商或者同一零售商之间的冲突,称为垂直冲突。（)

切换只能发生在两个小区之间。（)

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想，CRM也是一种新的管理思想。（)

物流既可以发生在两个及两个以上相对独立的个人或组织之间，也可以发生在组织内部。（)